SK텔레콤은 최근 유심 고객정보 해킹 사고 이후 대응책으로 28일부터 전국 2600여 개 매장에서 유심 무료 교체 서비스를 시작했습니다. 이와 함께 원하는 매장을 선택해 교체 예약을 진행할 수 있도록 온라인 시스템을 마련했지만, 서비스 시작 직후부터 접속 지연이 발생하고 있습니다.
예약 시스템 접속 방법 현재 문제점
SK텔레콤은 별도 웹페이지를 통해 유심 무료 교체 예약을 받고 있습니다. 검색 포털이나 T월드 초기 화면 배너를 통해 접속할 수 있으며, 본인 인증을 완료한 후 교체를 희망하는 매장을 선택하는 방식입니다.
예약 시스템은 28일 오전 8시 30분부터 이용할 수 있었지만, 오전 10시를 전후로 접속 지연과 오류가 발생했습니다. 특히 앱을 통한 접근은 더욱 심각해, 접속 자체가 원활하지 않은 상태가 이어지고 있습니다.
예약 완료 후 유심 교체 절차
예약을 완료한 고객은 선택한 매장을 방문하여 신분증과 예약 확인 문자를 제시해야 유심을 수령할 수 있습니다.
SK텔레콤은 본인 확인 절차를 강화해 유심을 안전하게 제공하고 있으며, 유심 불법 복제 예방을 위해 유심보호서비스 가입도 함께 안내하고 있습니다.
여러 회선을 사용하는 가입자는 별도로 추가 예약 없이 한 번의 예약으로 전체 회선 유심 교체가 가능해 편의성이 높아졌습니다.
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